4 Dingen die je moet weten over media monitoring

Media monitoring is een essentieel onderdeel van elke succesvolle marketingstrategie. Het stelt bedrijven in staat om inzicht te krijgen in hoe hun merk wordt waargenomen in de media en op sociale media. In dit artikel bespreken we vier belangrijke dingen die je moet weten over media monitoring.

Wat is media monitoring?

Media monitoring is het proces van het volgen en analyseren van verschillende vormen van media om te bepalen hoe een bepaald merk, product of bedrijf wordt genoemd en besproken. Dit gebeurt op verschillende manieren. Denk bijvoorbeeld aan het gebied van traditionele media. Dit gaat om kranten, tijdschriften en televisie. Online media gaat over blogs, websites en overige mediaplatforms. Tegenwoordig is social media steeds populairder aan het worden. Denk hierbij aan platforms zoals Instagram, Facebook en Twitter. Het uitvoeren van goede media monitoring is bij al deze manieren essentieel. Op deze manier kan er namelijk informatie verzameld worden die relevant kan zijn voor het merk. Denk bijvoorbeeld aan klanten beoordelingen of discussies over een specifiek onderwerp. Zo krijgen bedrijven meer inzicht waarop ze kunnen inspelen. 

Waarom is media monitoring belangrijk?

Media monitoring is belangrijk omdat het bedrijven in staat stelt om hun reputatie te beheren en hun marketingstrategieën te optimaliseren. Dit wordt ook wel reputatiemanagement genoemd. Het merk van een bedrijf wordt namelijk beïnvloed door externe factoren. Het is belangrijk om te begrijpen welk beeld er heerst van hun merk onder de doelgroep. Daarnaast is het essentieel om te weten welke berichten aanslaan bij het publiek. Er is op social media namelijk veel informatie te vinden over hoe klanten over een bedrijf denken. Op die manier kunnen bedrijven snel inspelen op trends en reacties op hun producten of diensten. Bovendien stelt media monitoring bedrijven in staat om potentiële crisissituaties te identificeren en hierop proactief te reageren voordat ze escaleren.

Hoe werkt media monitoring?

Media monitoring kan op verschillende manieren worden uitgevoerd. Dit is afhankelijk van de behoeften en doelstellingen van een bedrijf. Traditioneel werd media monitoring handmatig uitgevoerd door het scannen van kranten en tijdschriften op relevante artikelen. Je kunt je misschien wel voorstellen dat dit onnodig veel tijd inneemt. Daarom is er hard gewerkt aan de automatisering van deze processen. Tegenwoordig maken veel bedrijven gebruik van geautomatiseerde tools en software die sociale media en online nieuwswebsites kunnen monitoren op vermeldingen van hun merk of product. Deze tools kunnen ook analyses bieden over trends, sentiment en invloed van berichten. Het instellen van relevante zoektermen is hierbij essentieel. Zo kun je gemakkelijk relevante data verzamelen. Op basis van algoritmen wordt deze data geanalyseerd. Uiteindelijk wordt dit verwerkt in rapportages. 

Wat zijn de voordelen van media monitoring?

Er zijn verschillende voordelen verbonden aan media monitoring. Ten eerste stelt het bedrijven in staat om real-time inzicht te krijgen in hoe hun merk wordt waargenomen en besproken. Dit stelt hen in staat om snel te reageren op positieve of negatieve berichten en hun marketingstrategieën aan te passen als dat nodig is. Daarnaast kunnen bedrijven met media monitoring de effectiviteit van hun marketingcampagnes meten en de ROI van hun inspanningen evalueren. Tot slot kan media monitoring bedrijven helpen om potentiële crisissituaties te identificeren en hierop te reageren voordat ze schade aanrichten aan hun reputatie.